זו אולי הטעות העסקית הגדולה בתולדות ההייטק ואולי אף בתולדות עולם העסקים. מה הביא לכך למרות הצלחתו הגדולה של מחשב ה-IBM פיסי, החברה שיצרה אותו לא הצליחו ליהנות מכך זמן רב.

IBM, החברה שהגדירה את תעשיית המחשבים במאה ה-20, איבדה את השליטה בשוק המחשבים האישיים בעקבות סדרת החלטות אסטרטגיות בשנות ה-80.

הסיפור מתחיל ב-1981, כאשר IBM השיקה את ה-IBM PC. בניגוד למסורת החברה של פיתוח עצמאי, הוחלט לבנות את המחשב ממרכיבים סטנדרטיים: מעבד מאינטל, מערכת הפעלה ממיקרוסופט, וחומרה מספקים שונים. הבחירה הזו נבעה מהרצון להיכנס מהר לשוק המחשבים האישיים שהתפתח במהירות.

ההחלטה המכרעת הייתה לפרסם את המפרט הטכני והתכניות של המחשב, מה שאפשר לחברות אחרות, יצרני תוכנה וחומרה, לייצר תוכנות אך גם מחשבים תואמי IBM ואף חיקויים של המחשבים שלה.

החברה האמינה שהמוניטין שלה והמותג החזק יבטיחו את הצלחתה, אך בפועל זה פתח את השוק למתחרים. הללו מיהרו להוציא לשוק מחשבים זולים בהרבה ולרוב אף מתקדמים ומאובזרים יותר מה-IBM PC המקורי.

קומפאק הייתה הראשונה שניצלה את הכישלון של IBM במיגור תופעת "תואמי ה-IBM" כשהשיקה ב-1983 מחשב נייד תואם IBM ובמחיר נמוך יותר. בעקבותיה הגיעו יצרניות נוספות, במיוחד מדרום-מזרח אסיה, שהציעו מחשבים זולים יותר.

אך טעות אסטרטגית נוספת הייתה בהסכם עם מיקרוסופט, שאפשר למיקרוסופט למכור את מערכת ההפעלה DOS ליצרנים אחרים. בכך איבדה IBM את השליטה על מרכיב קריטי במערכת.

מהצד השני, נהנו מה-PC של IBM ותואמיו חברת אינטל ששיווקה מעבדים למרבית יצרני המחשבים, גם המקורי ןגם התואמים וכמובן - חברת מיקרוסופט ששיווקה בהצלחה בלתי נתפסת את מערכת ההפעלה MS DOS ונהנתה משוק שבו כמעט כל יצרני המחשבים קונים ממנה ורק ממנה.

ב-1987 ניסתה IBM לתקן את המצב עם השקת מחשבי PS/2 וארכיטקטורת MCA הקניינית, אך השוק כבר העדיף את הסטנדרט הפתוח. מה עוד שהמחשבים החדשים נבנו כמעט לחלוטין עם רכיבים חדשים ויקרים יותר.

היצרניות האחרות פיתחו חלופות משלהן (EISA) והמשיכו לייצר מחשבים זולים יותר. מכאן שהשוק לא הסכים לשלם עבור מחשבי יבמ מחירים שנראו מופקעים, מה עוד שתואמי ה-PC בשלב הזה היו משודרגים יותר וזולים הרבה יותר.

עד אמצע שנות ה-90, המותג IBM איבד את כוחו בשוק המחשבים האישיים. החברות האסייתיות, ובראשן Lenovo, הציעו מחשבים באיכות דומה במחירים נמוכים משמעותית. ב-2005, IBM נכנעה לשוק ומכרה את חטיבת המחשבים האישיים שלה ל-Lenovo עצמה, תמורת 1.75 מיליארד דולר.

הלקחים המרכזיים מהסיפור:
- חשיבות השליטה בטכנולוגיות הליבה
- הסכנה בפתיחת הארכיטקטורה למתחרים
- חשיבות ההתאמה למגמות השוק
- השפעת מדיניות המחירים על נתח השוק

היום IBM מתמקדת בשירותי מחשוב ענן, בינה מלאכותית ושירותים עסקיים, תחומים בהם היא מצליחה לשמור על מעמד מוביל. הפסד השליטה בשוק המחשבים האישיים נחשב לאחד המקרים המפורסמים של חברה מובילה שאיבדה את השוק שהיא עצמה יצרה.


הנה הפרסומת שהחלה את הכל:

https://youtu.be/VslekgnIXDo


סיפור ההצלחה של IBM PC:

https://youtu.be/8-VWFQO8w0g


וכך IBM החלה להפסיד את שוק המחשב האישי:

https://youtu.be/5_1BlGGSccM


רק במחשבים הניידים הצליחה IBM לייצר אגדה אבל גם אותה הפסידה:

https://youtu.be/ZQX4FLrm9ac?long=yes


התרומה של ביל גייטס לירידה עם סעיף גאוני אחד בחוזה:

https://youtu.be/4suB0UrirjA?long=yes


ואיך היא עדיין מצליחה בימינו?

https://youtu.be/HatC68Pea6M?long=yes